Veelgestelde vragen

Nee. Registreren is geen verplichting. U kunt ook zonder registratie bestellen op onze webshop. Bent U van plan vaker bij ons te bestellen, dan is een registratie aan te bevelen. U kunt dan eventueel ook bij ons op rekening kopen (enkel zakelijk) en U hoeft dan niet bij iedere bestelling Uw gegevens opnieuw in te vullen. Enkel een gebruikersnaam en wachtwoord invoeren volstaat waardoor U sneller en makkelijker kunt bestellen. Ga naar 'Inloggen' rechts bovenin de webshop en kies daarna ‘Aanvragen zakelijk account’. Vul alle benodigde gegevens in. Na het invullen krijgt U een registratie-bevestiging via Uw e-mail.

Ga naar 'Inloggen' rechts bovenin de webshop en kies daarna ‘Aanvragen zakelijk account’. Vul alle benodigde gegevens in. Na het invullen krijgt U een registratie-bevestiging via Uw e-mail.

Ja, echter indien U geen account heeft, kunt U via iDeal (Nederland) en Mister Cash (België) af rekenen.

Nadat U zich heeft geregistreerd via onze webshop,kan het 1 á 2 dagen duren voordat Uw gegevens verwerkt zijn. Tot die tijd heeft U in ieder geval de mogelijkheid om via iDeal (Nederland) of Mister Cash(België) te betalen zodat U de bestelling direct kunt plaatsen. Echter op rekening kopen heeft enige verwerkingstijd nodig. Nadat de gegevens ingevoerd zijn in ons systeem, kunt U op rekening kopen. Hier ontvangt U bericht van.

Bestellen in onze webshop is heel eenvoudig:

Stap 1

Plaats het gewenste artikel in het winkelwagentje.
Ga naar het artikel van Uw keuze en klik op de knop 'Winkelwagen'
Heeft U alle artikelen in het winkelwagen gelegd, dan klikt U op winkelwagen rechtsboven de pagina.
U krijgt een overzicht van alle artikelen die in Uw winkelwagen zitten. Hier kunt U het aantal nog wijzigen, artikelen verwijderen of ‘doorgaan met winkelen’. Bent U klaar met winkelen? Klik dan op de knop 'Bestelling'.

Stap 2

Om Uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij U om Uw persoonlijke gegevens in te vullen. Klik op “Volgende’ om naar de volgende stap te gaan.

Stap 3

Hier ziet U een overzicht met de door U ingevulde persoonlijke gegevens en van de door U bestelde artikelen. Als U de algemene voorwaarden accepteert dan zet U een vinkje en klikt U op de knop ‘Bestellen’.

Stap 4

Om Uw order te kunnen betalen maakt U een keuze uit een van de mogelijkheden (iDEAL of Bancontact). Als U dan op de knop ‘Volgende’ klikt komt U in het betreffende betalingsscherm. Als U dit heeft voltooid dan is Uw bestelling afgerond.

Wilt U Uw bestelling annuleren? Dit kan door contact op te nemen met onze afdeling verkoop op 076-5221200. Zij zijn te bereiken van maandag tot en met donderdag tussen 8:00 en 17:00 uur en op vrijdag tussen 8:00 en 16:00. Geef voor de annulering Uw naam, eventueel debiteurnummer en het ordernummer door. Deze gegevens kunt U terug vinden op de orderbevestiging die U heeft ontvangen na het bestellen.

De actuele status van Uw bestelling kunt U opvragen bij onze webshop via 076-5221200 op maandag tot en met donderdag tussen 08:00 en 17:00 uur en op vrijdag tussen 08:00 en 16:00.

Alle bestellingen op onze webshop worden verwerkt op werkdagen van maandag tot en met donderdag tussen 08:00 en 17:00 en vrijdag tussen 08:00 en 16:00. Indien een artikel niet direct uit voorraad leverbaar is zullen wij U hierover tijdig informeren.

Op onze webshop bieden wij U twee betalingsmogelijkheden. Contant (via iDEAL of Mr. Cash) of op rekening (enkel met een zakelijk account). Via iDEAL of Mr. Cash kunt U direct online betalen via Uw eigen bank. Bij op rekening, ontvangt U van ons een factuur via de reguliere kanalen.

U legt Uw bestelling in Uw winkelwagentje. U kunt vervolgens kiezen om te betalen met iDEAL. U wordt doorgeleid naar Uw eigen bankomgeving, waar Uw betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in. Het bedrag wordt direct van Uw rekening afgeschreven. Biermans krijgt dan bericht dat de bestelling is betaald.

LET OP: Vergeet niet na het betalen terug te gaan naar onze site om Uw bestelling af te ronden!

Met Mister Cash kunnen Belgische rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas. De veiligheid en betrouwbaarheid zijn absoluut gegarandeerd.

Belgische klanten die bankieren bij de banken: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank kunnen via Mister Cash/Bancontact eenvoudig online betalingen verrichten.

Werkwijze Mister Cash:

Betalen met Bancontact/Mister Cash is heel eenvoudig en snel. Uw aankopen zijn in een paar seconden betaald.
U klikt op de knop naast Mister Cash in de lijst van betaalmiddelen.

Betalingen met Bancontact/Mister Cash gaan zoals dat bij creditcards het geval is aan de hand van het nummer en de vervaldatum van de kaart maar ze gebruiken tegelijkertijd het veiligheidssysteem van webbanking (internetbankieren).

De eerste fase verloopt zoals bij een creditcard: gegevens en kaartnummer intikken (dat nummer staat op de laatste generatiekaarten).
In een tweede fase moet de kaarthouder zich in een beveiligd scherm van zijn eigen bank identificeren, zoals dat ook bij internetbankieren gebeurt.

Bent U een bedrijf en wilt U op rekening kopen? Dat kan. Het enige wat U hiervoor hoeft te doen is dit aan te geven bij Uw registratie, óf als U al klant bij ons bent, geef dan Uw debiteurnummer op bij het registreren. Indien U nog geen klant bij ons bent kan het even duren voordat U te horen krijgt of U op rekening kunt kopen of niet.

Bestelt U op werkdagen vóór 17:00 uur, dan geldt voor het grootste deel van ons assortiment, dat het artikel de volgende dag al wordt bezorgd. Soms kent een artikel een langere lever tijd, U krijgt hier tijdig bericht over met de verwachte leverdatum.

Voor leveringen naar België geldt een levertijd van 2 à 3 werkdagen. Wij doen ons uiterste best om elke bestelling zo snel mogelijk uit te leveren.

Indien er sprake is van een niet voorradig artikel, ontvangt U van ons een bericht waarin wij de verwachte leverdatum van het artikel vermelden.

Leverdatums op onze orderbevestigingen zijn indicatief en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Voor de verzending maken wij gebruik van PostNL, DPD en UPS.
Indien er bij aflevering niemand aanwezig is wordt een bericht achtergelaten.
U kunt dan zelf met de pakketdienst een nieuwe afspraak voor de bezorging maken of zij geven aan rond welk tijdstip zij nogmaals Uw bestelling proberen af te geven.

Let op, het is niet mogelijk Uw bestelling te verzenden naar een postbus- of antwoordnummer.

Voor verzending van producten die te groot of te zwaar zijn voor pakketvervoer, zoals ladders/ trappen, bouwmachines, profielen etc., maken wij gebruik van speciaal vervoer. Hiervoor dient bij aflevering ook iemand aanwezig te zijn. De extra kosten voor deze verzending zullen we in goed overleg vaststellen. E.e.a. is afhankelijk van lengte en/ of gewicht.

Indien U vragen hebt over deze voorwaarden neem dan contact op met onze verkoop binnendienst via 076-5221200.

Gratis verzending bij een orderwaarde boven de € 75,- excl. BTW.

Indien U een bestelling plaatst waarbij de orderwaarde boven de € 75,- excl. BTW uitkomt, betaald U geen verzendkosten.

Verzendkosten bij een orderwaarde onder de € 75,- excl. BTW.

Bestellingen met een orderwaarde onder € 75,- excl. BTW worden middels extern vervoer afgeleverd en hiervoor wordt € 15,00 excl. BTW in rekening gebracht.

Gratis verzending bij bestellingen op rekening.

Heb je een bedrijf, ben je vaste klant en bevind je afleveradres zich in ons aflevergebied? Dan betaal je geen verzendkosten.

Het is mogelijk om Uw bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Dit kunt U aangeven tijdens het bestellen.

Het is niet mogelijk om een exact tijdstip af te geven voor de bezorging. In veel gevallen hangt het aflevertijdstip af van de hoeveelheid bezorgingen, drukte op de weg, bij eventueel verzenden via pakketdienst of meer. Wij verzenden Uw bestelling zo snel mogelijk na afhandeling hiervan.

Bij iedere levering zit een afleverbon (zakelijk) of een factuur (particulier). Op deze bon staan de artikelen die op dat moment geleverd worden. Het kan zijn dat een bestelling niet compleet geleverd wordt als hiervan een aantal artikelen niet voorradig zijn. Hierdoor kan het zijn dat U meerdere afleveringsbonnen krijgt voor dezelfde bestelling.

U kunt Uw bestelling ook afhalen in een van onze vestigingen. Dit kunt U aangeven bij opmerkingen tijdens het bestellen. Deze leveringen worden via ons centraal magazijn geleverd en met eigen vervoer op de gekozen vestiging afgeleverd. Hou er rekening mee dat de bestelling dan ook een dag later aanwezig is. U krijgt van ons bericht als Uw bestelling is aangekomen.

Uiteraard kunt U met de betreffende vestiging contact opnemen en een vraag stellen.

Voor webshop bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in Uw bezit is. Binnen dit termijn mag U het artikel bekijken en beoordelen.

Controleer alsjeblieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we U vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.

Bent U niet tevreden over het artikel, dan kunt U het retourneren. U kunt het artikel retourneren:

• Binnen de zichttermijn van 14 dagen
• Als het artikel compleet is
• In de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking

Wij hopen uiteraard dat de door U aangeschafte producten zullen bevallen.Mocht U toch een product retour willen zenden, neem dan contact op met onze afdeling verkoop op 076-5221200.

Sommige artikelen kun je niet retourneren. Het gaat dan om:

• Buiten assortiment artikelen (speciaal besteld bij leverancier)
• Artikelen die duidelijk van persoonlijk aard zijn zoals bedrukte kleding

Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel is het van belang om altijd eerst van te voren te bellen met onze verkoop binnendienst op 076-5221200.